【问】：在关机时常常出现“upengine.exe初始化失败，因为窗口暂已关闭，应用程序初始化失败”的提示，该怎么办?

　　【答】：出现这种情况的原因是电脑中安装了“紫光拼音”输入法的缘故，我们只要将其卸载再重新安装即可。当然也可以在卸载后选用其他的输入法。

　　【问】：在关机的过程中，当出现“正在保存配置”的提示信息时，常常要停留很长时间才能关机，该如何解决?

　　【答】：出现这种情况的原因是由于系统运行时加载的程序过多，我们可以在关闭计算机时尽可能地减少过多程序的加载。另外，关机速度慢的原因也在于在关机过程中无法正常卸载用户配置文件，此时可登录到微软的官方网站，去下载user profile hive cleanup service工具来解决问题。
 

　　三、“非法错误”故障排查

　　在Windows XP关机时经常会出现一些“非法错误”的提示，一般都有两个选项，它们分别是“关闭”和“详细资料”两种，在此我们可根据出现的错误编号来了解每个详细资料的具体含义。

　　【问】：停止错误编号：0x0000000A的含义与解决?

　　说明文字：IRQL-NOT-LESS-OR-EQUAL

　　【答】：通常的原因：驱动程序使用了不正确的内存地址。

　　解决方法：如果无法登录，则重新启动计算机，启动时按F8键。在Windows高级选项菜单上选择“最后一次正确的配置”，然后按回车键。

　　检查是否正确安装了所有的新硬件或软件。如果这是一次全新安装，请与硬件或软件的制造商联系，获得可能需要的任何Windows更新或驱动程序。

　　运行由计算机制造商提供的所有的系统诊断软件，尤其是内存检查。

　　禁用或卸载掉最近安装的硬件、驱动程序或软件。

　　确保硬件设备驱动程序和系统BIOS都是最新的版本。

　　禁用 BIOS内存选项，例如cache或shadow。

　　【问】：停止错误编号：0x0000001E的含义与解决?

　　说明文字：KMODE-EXPTION-NOT-HANDLED(责任编辑：系统家)